Software toko ritel atau sering juga disebut software kasir telah menjadi komponen kunci dalam menjalankan bisnis ritel di era digital seperti sekarang ini.

Selain dikenal lebih efisien, manfaat lain penggunaan software toko ritel adalah untuk memenuhi kepuasan pelanggan (customer satisfaction), mengotomatiskan proses manual dan memberikan bisnis kontrol yang lebih baik.

Software toko ritel juga dikenal mampu mempermudah analisis bisnis, mempercepat pemrosesan transaksi, menghindari kesalahan, dan kemudahan akses informasi bisnis untuk membantu pemilik usaha dalam menjalankan bisnis yang lebih baik.

Namun fakta yang jarang disadari oleh calon pengguna adalah software toko ritel didesain untuk memenuhi semua fungsi dalam bisnis ritel. Ini berarti, software toko ritel cenderung memiliki terlalu banyak fitur yang kadang tidak semua digunakan.

Oleh karena itu, bagi pelaku usaha perlu memahami setiap risiko yang mungkin dihadapi ketika menggunakan software tersebut. 

1. Integrasi tidak lengkap
Kekuatan sebenarnya dari software toko ritel adalah adanya integrasi data dan informasi melalui banyak saluran. Namun beberapa software yang beredar terkadang ditawarkan tanpa integrasi ke CRM, PIM, ERP, platform E-commerce, dan lain-lain.

2. Sinkronisasi dua arah tidak ada
Ketika software melewatkan sinkronisasi dua arah, pengguna tidak dapat meneruskan data tertentu seperti inventaris, harga, dan gambar dari sistem tertentu. Hal ini menjadikan sistem pencatatan tidak berjalan dengan benar.

3. Sinkronisasi mengalami kegagalan
Beberapa perangkat lunak seringkali mengalami ketidaklancaran pada saat dilakukan sinkronisasi sistem sehingga menyebabkan banyak fitur penting tidak dapat bekerja secara maksimal atau bahkan tidak dapat diakses sama sekali.

4. Dokumentasi yang Lemah
Pengguna diharapkan dapat mencari sendiri solusi untuk sebagian besar masalah yang muncul terkait sistem. Namun, jika dokumentasinya kurang atau tidak lengkap hal itu akan menjadi tidak mungkin dilakukan.

5. Layanan pelanggan tidak responsif
Ketika dokumentasi gagal, sudah sewajarnya pelanggan akan menghubungi layanan pelanggan. Namun sayangnya terkadang tim dukungan pelanggan tidak responsif atau lambat memberikan respon sehingga kerap menjadi masalah serius bagi bisnis ritel.

6. Proses orientasi yang rumit
Software toko ritel yang baik memiliki proses transaski yang mudah. Meskipun proses ini mungkin memerlukan banyak langkah namun harus dijabarkan dengan jelas agar sesuai dengan ekspektasi pelanggan.

7. Fitur terlalu banyak mubazir
Meskipun sebuah software mungkin memenuhi sebagian besar kebutuhan Anda, namun kenyataannya system tersebut dikembangkan untuk memeuhi kebutuhan bisnis secara umum yang memiliki terlalu banyak fitur. Hal ini terkadang justru membuat pengguna mengalami kebingungan, selain terkesan mubazir.

8. Pembaharuan fitur terlalu lama atau tidak pernah sama sekali
Jika penyedia software tidak pernah meluncurkan fitur-fitur baru hal ini merupakan indikator kuat bahwa software tersebut tidak up-to-date terhadap perkembangan teknologi karena vendor tersebut juga tidak berkembang.

9. Tidak dapat menangani banyak gerai
Fitur ini sangat penting bagi pelaku usaha dengan lokasi usaha yang banyak atau bagi pemilik bisnis yang ingin memperluas usahanya dengan membuka cabang di lokasi berbeda dengan bisnis utama. Jika software toko ritel tidak menyediakan fitur tersebut tentu akan menyulitkan pelaku usaha dalam mengelola bisnis.

10. Tidak dapat dikustomisasi
Bayangkan sebuah sistem yang dirancang untuk melakukan manajemen inventaris dan mengontrol penjualan berdasarkan program yang telah disetting sebelumnya. Ketika pengguna perangkat lunak tersebut ingin melakukan kustomisasi untuk disesuaikan dengan kebutuhan tetapi ternyata tidak dapat dilakukan.

Kesimpulan
Implementasi aplikasi kasir dalam bisnis ritel tentu dpaat memberikan dampak yang besar bagi perusahaan. Hal itu karena dapat mengotomatiskan seluruh operasional transaksi bisnis secara otomatis.

Dengan software kasir semua kegiatan operasional bisnis anda dapat berjalan dengan lancar tanpa hambatan, mengingat aplikasi ini dapat terintegrasi dengan sistem pembayaran nirkabel dan online, serta dapat Anda gunakan pada perangkat mobile seperti tablet dan smartphone.

Software kasir toko dapat membantu pertumbuhan bisnis secara efektif dan efisiensi yang diharapkan dapat meningkatkan keuntungan finansial dengan menyediakan data yang akurat dan dapat digunakan dalam pengambilan keputusan.

Salag satu software toko ritel yang mampu mengatasi kendala sebagaimana tersebut di atas adalah program IPOS. Selain itu memilih program IPOS yang tepat sesuai dengan jenis usaha juga merupakan hal yang tidak kalah penting. Karena dengan memilih sistem yang tepat, maka keuntungan dan manfaat dari implementasi sistem ini juga akan diperoleh lebih maksimal.

Sebagai pengembang program Trigonal Software telah merilis versi terbaru, yaitu IPOS versi 5 atau IPOS Ultimate. Anda bisa memesan langsung melalui laman web resmi PT Trigonal Software di www.programipos.co.id atau melalui chat WhatsApp S E N S O R91875248. (*)