Pada tanggal 24 Mei 2017 , saya mendapatkan blast email dari Bolt kalau akan ada penyesuaian harga untuk Paket Internet Ultra Unlimited per Juni 2017.




Kemudian saya email ke customer care mereka sesuai dengan informasi yg di berikan.





Mungkin saya telat mengirimkan email namun saya sudah berusaha untuk memperpanjang masa langganan saya dengan mengharapkan mendapatkan diskon 10% utk perpanjangan 12 bulan ke depan. Namun yg bikin saya kecewa adalah ternyata email saya di balas pada tanggal 3 July 2017 dan kemudian saya menanyakan kenapa baru di balas dan Bolt menjelaskan kalau masa konfirmasi promonya berakhir pada 30 Juni 2017 ( dan itu tidak tertulis di blast email Bolt sebelumnya )





Seharusnya Bolt lebih profesional lagi dengan lebih tanggap kepada email pelanggan bagaimanapun itu keadaanya dan cepat memberikan penjalasan.


Regards,
Hendri