- Beranda
- Komunitas
- Surat Pembaca
Claim Handphone ke Tecprotect tidak ada respon service sudah selesai atau belum
TS
zenfone2red
Claim Handphone ke Tecprotect tidak ada respon service sudah selesai atau belum
Selamat pagi gan/sist.
Ane mau cerita sedikit pengalaman yang sedang ane alamin. Saat ini ane sedang claim handphone di Tecprotect/AMTrust, nah claim ini ane ikutin waktu beli HP di Erafone Ambasador dengan menbayar 130rb selama masa garansi. Awal cerita kenapa ane bisa claim karena waktu itu HP ane ada masalah, jatuh, kaca LCD retak. Langsung ane cobain claim ke Tecprotect karena masih masa Garansi 1 Tahun. Kenapa ane pilih Tecprotect karena ada layanan antar jemputnya
Balik lagi ke service claim ane, claim pertama yg ini gak makan waktu lama cukup 1 minggu and DONE. Darisini ane seneng gan karena pelayanan OK.
Handphone udah ane pakai sekitar 1 mingguan. Kok saat ane touch2 kayak gak presisi. Contohnya misal mau touch emot smile kalau kita lagi whatsapp itu harus ada triknya, jempol ane harus kudu sampe ujung pinggir dan menurut ane ini not make sense ya. Tapi yaudahlah itu doang pikir ane. Ane coba pake aja karena ane cuma punya HP ini. Sampe akhirnya HP ane Ghost Touch a.k.a sering kepencet2 sendiri sampe ane kesel gan.
Akhirnya tgl 01 Februari 2016 ane claim lagi ke Tecprotec karena semenjak ganti LCD kelakuannya aneh. Dan sampai sekarang Handphone ane enggak ada kabarnya gan. Di email sampe 3 kali enggak di respon2, ane whatsapp orang Tecprotectnya hanya dibaca 1 kali padahal di email dan di whatsapp ane gak marah2, ane cuma minta infonya gimana keadaan HP ane apa ada kendala atau gimana karena sampai sekarang enggak ada info updatenya, di email no response, di whatsapp cuma dibaca 1 kali dan saat ini whatsapp ane cuma 2 ceklis abu2. padahal ybs aktif sampe subuh tadi.
Kurirnya pun dari awal ambil katanya enggak mau antar ke rumah alesannya jauh rumah ane. Sampe ane whatsapp kurirnya juga buat nanya kok lama ya dan dia bilang mau bantu. Dan ane bilang di email bahwa ane udah enggak kerja jadi untuk pengembalian ke alamat rumah. Kenapa ke rumah karena ane udah resign soalnya ane lagi hamil.
Mohon kepada Tecprotec untuk Fast Response nya ane hanya ingin tau sampai dmn perbaikannya karena sudah 2 minggu jalan 3 minggu tapi gak ada kabar. Semoga bisa lebih profesional terhadap customer claim.
Terima kasih.
Ane mau cerita sedikit pengalaman yang sedang ane alamin. Saat ini ane sedang claim handphone di Tecprotect/AMTrust, nah claim ini ane ikutin waktu beli HP di Erafone Ambasador dengan menbayar 130rb selama masa garansi. Awal cerita kenapa ane bisa claim karena waktu itu HP ane ada masalah, jatuh, kaca LCD retak. Langsung ane cobain claim ke Tecprotect karena masih masa Garansi 1 Tahun. Kenapa ane pilih Tecprotect karena ada layanan antar jemputnya
Balik lagi ke service claim ane, claim pertama yg ini gak makan waktu lama cukup 1 minggu and DONE. Darisini ane seneng gan karena pelayanan OK.
Handphone udah ane pakai sekitar 1 mingguan. Kok saat ane touch2 kayak gak presisi. Contohnya misal mau touch emot smile kalau kita lagi whatsapp itu harus ada triknya, jempol ane harus kudu sampe ujung pinggir dan menurut ane ini not make sense ya. Tapi yaudahlah itu doang pikir ane. Ane coba pake aja karena ane cuma punya HP ini. Sampe akhirnya HP ane Ghost Touch a.k.a sering kepencet2 sendiri sampe ane kesel gan.
Akhirnya tgl 01 Februari 2016 ane claim lagi ke Tecprotec karena semenjak ganti LCD kelakuannya aneh. Dan sampai sekarang Handphone ane enggak ada kabarnya gan. Di email sampe 3 kali enggak di respon2, ane whatsapp orang Tecprotectnya hanya dibaca 1 kali padahal di email dan di whatsapp ane gak marah2, ane cuma minta infonya gimana keadaan HP ane apa ada kendala atau gimana karena sampai sekarang enggak ada info updatenya, di email no response, di whatsapp cuma dibaca 1 kali dan saat ini whatsapp ane cuma 2 ceklis abu2. padahal ybs aktif sampe subuh tadi.
Kurirnya pun dari awal ambil katanya enggak mau antar ke rumah alesannya jauh rumah ane. Sampe ane whatsapp kurirnya juga buat nanya kok lama ya dan dia bilang mau bantu. Dan ane bilang di email bahwa ane udah enggak kerja jadi untuk pengembalian ke alamat rumah. Kenapa ke rumah karena ane udah resign soalnya ane lagi hamil.
Mohon kepada Tecprotec untuk Fast Response nya ane hanya ingin tau sampai dmn perbaikannya karena sudah 2 minggu jalan 3 minggu tapi gak ada kabar. Semoga bisa lebih profesional terhadap customer claim.
Terima kasih.
Diubah oleh zenfone2red 17-02-2016 02:59
0
21.2K
8
Thread Digembok
Urutan
Terbaru
Terlama
Thread Digembok
Komunitas Pilihan