Elwiyana Monica ternyata bekerja sebagai pramugari di maskapai penerbangan Singapore Airlines (SQ). Elwiyana merupakan tunangan Youtuber, Rius Vernandes. Untuk diketahui, Rius juga disinyalir Key Opinion Leaders (KOL) maskapai nasional negara lain. Sulit rasanya membayangkan Rius bakal objektif melakukan review penerbangan jika benar dia bekerja di maskapai luar Indonesia.

Pihak Garuda Indonesia telah melaporkan Rius dan Elwiyana atas dugaan pencemaran nama baik. Karena, melalui akun Instagram-nya, @rius.vernandes, Rius mengunggah Insta Story soal menu makanan yang ditulis tangan di kelas bisnis Garuda Indonesia, pada Sabtu (13/7/2019) malam.



Rius juga mengunggah video penjelasan di kanal Youtube-nya dengan judul _Yang Sebenarnya Terjadi di Balik Menu Tulisan Tangan Garuda Businees Class_. Dalam video berdurasi 21 menit 7 detik, Elwiyana terlihat duduk di sebelah lorong, sedangkan Rius di pinggir jendela.

Saya sudah nonton video itu. Secara khusus saya menyoroti beberapa ucapan Elwiyana tatkala Rius merekam video. Misalnya, _"Oh berarti emang gak ada (menu),"_ celetuk Elwiyana, saat awak kabin membagikan menu di kertas bertulis tangan kepada penumpang lain.

Giliran tiba di bangku Rius dan Elwiyana, Elwiyana yang memegang kertas menu bertulis tangan. Sementara Rius menyorot menu tersebut. Coba kita lihat dan dengar, pramugari sudah minta maaf ke Rius dan Elwiyana soal menu yang ditulis tangan. Karena, dalam proses pencetakan.



Elwiyana juga sempat berkomentar ke Rius. _"Gue mikirnya gini, 'anjir business class masak enggak ada menu sih, pakai kartu tulisan tangan'. Tapi waktu cabin crewnya approach untuk menjelaskan lagi printing, disitu gue merasa kehangatannya. Human touch tuh tetap lebih penting. Daripada lo punya menu tapi judes banget"._.



Selanjutnya, Elwiyana memang menyatakan tak kecewa dengan Garuda Indonesia sebagai maskapai nasional Indonesia. Meski begitu, Elwiyana kembali menekankan pentingnya kartu menu. Bagi saya, hal ini tidak etis. Bagaimana pun, Elwiyana itu pramugari SQ.

Besar harapan agar pihak kepolisian menelusuri motif dari konten yang dibuat Rius. Baik di akun Instagram maupun Youtube. Ini mengacu latar belakang Rius dan Elwiyana. Jangan sampai konten itu ternyata terafiliasi dengan pesaing bisnis. Sebab nanti patut diduga, ada indikasi bagian dari persaingan bisnis penerbangan.



Di video Youtube, Rius terang-terangan kecewa atas menu bertulis tangan, termasuk habisnya stok wine. Khusus mengenai menu, Rius membandingkan pengalamannya saat menumpangi sejumlah maskapai penerbangan internasional. Rius menilai, kartu menu enggak seharusnya lagi dalam pencetakan. Sedangkan di Instagramnya, Rius memberikan tanda tepuk jidat. Asumsi saya, Rius menganggap tak adanya kartu menu adalah kekonyolan.

Postingan Rius kurang bijak. Jangan lah kita mencari popularitas dari kekurangan pihak tertentu dengan alasan hak konsumen lakukan kritik. Ingat, kalau memang Rius atau Elwiyana merasa ada kejanggalan, sampaikan sesuai jalur apalagi kalau ybs cinta Garuda beri masukan lsg bukan mengumbar sesukanya di media sosial. Semoga jadi pelajaran bagi kita semua.

Rius kini dipanggil kepolisian sebagai saksi untuk diminta keterangannya, Rabu (17/7). Di akun Instagramnya, Rius membantah melakukan pencemaran nama baik.

Rabu, 17 Juli 2019

Andi Azwan
Sekjen Masyarakar Sadar Wisata (Masata)