Pada hari jumat tgl.03 april 2020, pukul 09.10, telah terjadi pembobolan akun belanja online saya di akulaku oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, akun saya diretas dan no hp untuk login ke aplikasi akulaku di ganti oleh pelaku, saat saya coba infokan ke pihak akulaku untuk kejadian seperti ini ternyata harus melakukan prosedur yang lumayan panjang, setelah mengikuti prosedur akun saya pun dapat login kembali namun setelah saya lihat fitur kredit limit saya berkurang, ternayata pelaku sudah menggunakan akses kredit limit saya untuk belanja yang nominal sangat besar hampir 5juta lebih dan itu dibuat cicilan, merasa saya tidak melakukan hal tersebut saya tlp kembali pihak akulaku untuk menginformasikan bahwa ada pembelian barang yang bukan saya lakukan dan pihak akulaku membekukan akun dan kredit limit sementara saya dan saya mengajukan sanggahan bahwa 2 proses pembelanjaan tersebut bukan saya yang beli dan tolong di cancel dan saya tidak akan membayar tagihan tersebut jika kedepannya tagihan itu muncul untuk di tagihkan ke saya, dan pihak akulaku menginfokan bahwa jika ada proses pembelian semua harus tetap dibayar karena itu kebijakan pemegang akun, loh ini merugikan saya karena bukan saya yang melakukan pembelian tersebut dan akun saya di bobol padahal saya tidak pernah sharing password ataupun otp ke org lain. pihak akulaku tidak memberikan solusi apa apa dan sampai saat ini akun saya tidak dapat login lagi karena pelaku kembali ambil alih akun saya, dan pihak akulaku suruh menunggu dan sedang menindak lanjuti masalah ini. saya mohon bantuannya untuk maslah ini jika kedepannya saya tetap dirugikan dan harus membayar tagihan yang bukan punya saya, saya harus gimana, ternyata banyak sekalo konsumen akulaku mengalami hal yang sama, karena lemahnya keamanan aplikasi akulaku yang nyatanya gampang sekali di bobol dan perubahan nomer hp yang notabene untuk login aplikasi tidak menggunakan keamanan seperti OTP. Jika disini ada pihak AKULAKU mohon dibantu dan mediasi