Beginikah Kualitas Grab Taxi?

Beranda
Komunitas
Entertainment
The Lounge
Beginikah Kualitas Grab Taxi?

Chileup88

30-09-2015 15:13

Halooo Guys All Kaskuser...

Ane mau share pengalaman ane pesen Gr*b Taxi nih. Pengalaman pertama dan Terakhir.

UPDATE 02/10/2015
Jadi sebelumnya ane cerita kalo komplain ane di twitter tiba-tiba ilang (cek dibawah).
Nah, barusan ane cek lagi twitter, eh bimsalabim abrakadabra, komplain ane muncul lagi gan.. emoticon-Takut

Spoiler for No Pict Hoax:

tuh gan komplain pertama ane muncul lagi.. emoticon-Ngakak

UPDATE 01/10/2015

Spoiler for BEST COMMENT EVER:

Komen terbaik dari kaskuser. Tapi ane tetep g bisa terima kelakuan tu supir gan emoticon-cystg

Dan bahkan dari pihak management sama sekali tidak ada basi2 ke ane, minimal dari twitter untuk sekedar berusaha memperbaiki kualitas dari driver vendor taxi yang bekerja sama dengan mereka emoticon-cystg

Oh y satu lagi gan, kalo komplain semacam ini dikenakan UU pencemaran nama baik, itu artinya Hak dan kebebesan kita sebagai warga negara INDONESIA dalam menyampaikan pendapat telah direnggut... RIP DEMOCRACY emoticon-I Love Indonesia

Quote:

Original Posted By luvaholic►waduh emang kurang ajar bener ya itu SUPIR GRAB TAXInya... tapi so no offence bro,,, kalau saya boleh kasih sedikit saran,, sepertinya gak fair kalau topiknya judul thread agan "beginikah kualitas GRAB TAXI?"... harusnya "begini kah kualitas SUPIR GRAB TAXI?"... saya kasih saran seperti itu karena :
1. gak fair juga kalau agan salahin GRAB TAXI, selaku pihak penyedia aplikasi yg menghubungkan para pengguna aplikasinya, baik dari sisi pemilik mobil maupun yang membutuhkan mobil. ambil contoh kaskus dgn thread jual belinya, kalau anda tertipu dengan seller nakal, masa iya agan komplain ke kaskus?
2. hati2lah membuat surat terbuka karena salah2 bisa2 agan yang dituntut balik UU ITE tentang pencemaran nama baik oleh perusahaan tersebut... itu di ternate lg ada kasus mahasiswa jadi tersangka karena merekam video polisi minta uang "tilang" dan upload ke youtube.. sesuatu yg jelas2 salah suatu instansi aja bisa jadi masalah, apa lagi kasus beginian??

posisi saya bukan sebagai karyawan di grab taxi atau uber atau lain2, saya hanya mengambil sudut pandang seandainya saya sebagai pemilik daripada perusahaan penyedia aplikasi tersebut... saya akan bahas sedikit mengenai grab taxi yang selama ini pernah saya pakai, dan selama ini mobil yg saya dapat adalah mobil2 taxi perusahaan lokal (bluebird, dian taxi, dkk), belum pernah dapat mobil pribadi,, apa mungkin karena mobil pribadi kalah cepet ambil orderan dibandingkan yang supir taxi yang bertebaran dan banyak waktu mangkalnya..

perlu diketahui juga sistem grab taxi berbeda dgn kompetitornya, dimana grab taxi ini kerja sama lgsg dengan PERUSAHAAN pemilik taxi, sedangkan kompetitornya HANYA kerja sama dengan pemilik mobil pribadi... tentunya kita tahu mana yang akan lebih bisa kasih service lebih baik? pemilik mobil pribadi yang bekerja untuk diri sendiri, atau supir PERUSAHAAN TAKSI yang bekerja untuk menuhi uang setoran?

dalam hal ini lebih baik agan lgsg komplen ke perusahaan pemilik taxi itu (bila memang mobil yang didapat adalah taxi) daripada ke GRAB TAXI.. karena grab taxi selaku penyedia aplikasi paling hanya bisa memberikan teguran kepada perusahaan pemilik taxi... sekali lagi bila mobil yg didapat adalah taxi...

saya jg pernah dapat pengalaman buruk kok waktu pakai aplikasi uber, tapi menurut saya itu bukan salah uber, melainkan memang supirnya yg bego/geblek/dongo/dll.. ceritanya saya baru mendarat di bandara soetta jam 10 malam, pesan uber,,, lgsg dpt driver,,, konfirmasi ke drivernya ternyata drivernya ada di serpong, dan saya minta dia batalkan pesanan saya karena gak mungkin saya tunggu.. singkat cerita setelah orderan dibatalkan, saya pesan uber lg, dapat driver di lokasi terdekat dan melanjutkan perjalanan...

yang jadi masalah, driver sebelumnya itu sibuk telpon saya dan ngotot bilang beliau sudah dalam perjalanan dari serpong ke bandara soetta untuk jemput saya dan minta pertanggungan jawab saya... saya di teror habis2an setiap 5 menit sms telp dll dari supir itu,, sampai2 dia minta alamat rumah saya untuk bicara mengenai bentuk pertanggung jawabanya saya ke dia karena dia sudah habis biaya bbm dan waktu untuk jemput saya ke bandara soetta... padahal secara sms notifikasi kartu kredit sudah ada pembatalan dari supir (charge 0 RP), dan kl orderan tdk dibatalkan tentunya saya tidak akan bs proses orderan baru....

nah kalau ketemu skenario yg saya alami? kira2 salah aplikasi atau salah supir ya?

thanks

UPDATE:
Ane semakin kecewa dengan Gr*b Taxi. Kemarin malam ane sudah lapor ke pihak management melalui Aplikasi dan Twitter perihal ketidaknyamanan yang ane rasakan.
Via Twitter ane lapor kira-kira seperti ini: (maaf no pict, ane lupa screen shot)
"Dear @GrabTaxiId saya sudah share di kaskus perihal ketidaknyamanan yang saya dapat. semoga menjadi masukan. thx (link kaskus)"

Barusan ane cek timeline ane dan you know guys, twitt ane ilang. (ane baru tau kalo bisa gitu)
Ane adukan lagi ke twitter Gr*b Taxi mengenai hal ini. Ane makin kecewa emoticon-Najis

Spoiler for Ini ungkapan kekecewaan ane:

Spoiler for Ini Timeline Ane:

Laporan ane sebelumnya kagak ada gan

Spoiler for Time Line Grab Taxi:

Laporan ane sebelumnya ada diantara 2 Tweet ini emoticon-Marah

Kronologis awal:
Ane pesen Gr*b Taxihari ini Rabu, 30 September 2015 kurang lebih pukul 19.30 wib. Ane pesen buat bini ane yang baru resign dan bawa bayak barang dari kantornya. Kantor bini ane di Jatinegara Kaum Jakarta Timur dan tujuannya ke daerah Bandara Halim.

Skip...
skip...

Akhirnya dapet juga taxi buat my lovely wife, pict nama, plat no dan kode pesanan ane taro dibawah.

Si sopir g langsung telp ane tuh gan buat konfirmasi, jadi ane tunggu aja, g lama dia telp ane, dan ternyata cuma miss call doang (ga modal bgt, ga kaya kompetitornya), trus dia sms ane kalo dia udah deket. Ane telp dia buat mastiin posisi dia dimana, taunya dia bilang ada didepan apa gitu ane lupa, nyuruh ane buat kesana. Kira2 percakapannya gini:

A: Ane
STG: Supir Taxi Gebleg

A: Pak dimana posisi?
STG: Saya didepan klinik "anu" pak, bapak dimana? (padahal ane sudah kasih note klo bini ane nunggu depan gedung kantornya)
A: kedepan gedung aja pak
STG: Saya depan klinik "anu" pak kesini aja jalan bentar, ini jalan macet banget, trus gimana? (dia ngomong nadanya tinggi bgt, ampir mirip orang bentak2. Lagian masa disuruh jalan dulu, bangke emang ni orang)
A: (ane tinggiin nada ane) Pak, saya pesen buat istri saya, banyak bawaannya!
STG: Ya trus gimana?! (dia bentak ane) emoticon-No Hope

A: ya bapak samperin ke depan gedung, istri saya udah nunggu. (posisi bini ane nunggu di depan pos satpam gedung)
Langsung ane matiin tu hape.

Felling ane udah g beres ni orang.
dan kejadian lah hal yg bikin bini ane nangis gan. Ceritanya tu taxi udah didepan gedung, bini ane pun liat ada tu taxi. tapi karena ane belum konfirmasi ke bini ane, ya bini ane santai aja nunggu. Dan perlu digaris bawahi, ane g konfirmasi ke bini ane karena tu taxi kagak bilang udah nyampe depan gedung. Jarak kurang lebih 10 menit baru dia sms klo dia sudah nunggu lama didepan gedung.

ini screen shot sms ane ama tu sopir taxi.

liat waktunya gan, dari ane nanya posisi dimana dan dia bilang sudah didepan paling cuma 10 menit, dan itu waktu tunggu dia. Setelah dia sms, ane langsung telp bini ane.

Lu tau gan apa yg ni sopir Taxi gebleg bilang pas liat bini ane? jarak dia ama bini ane kurang lebih 10 meteran dia teriak2 kayak gini:
"MBAK ISTRINYA BAPAK HA*NDY?!! GIMANA SIH SAYA UDAH TUNGGU LAMA2 MBAK MALAH SANTAI2 NGOBROL DISITU, GA LIAT APA SAYA UDAH DISINI"
inget gan, dia tau itu bini ane karena bawa banyak barang dan dia teriak2 dari jarak jauh. Bini ane pun baru tau itu taksi pesenan ane pas ane telp bini ane. Marahlah bini ane digituin, Trus bini ane, temen bini ane dan 1 satpam nyamperin tu supir Bego, marah balik lah bini ane dan temen bini ane karena g terima digituin. Bini ane g mau naek tu taxi dan nelp ane sambil nangis. naik pintam lah ane dan telp lagi tu supir Bego. Ane maki2 dia dan bilang bakal aduin hal ini ke pihak Grab Bike dan media sosial.

Dia udah minta maaf dan minta jangan diaduin, tapi ane g terima bini ane digituin, maaf doang ga cukup. Dia udah bikin Bini ane ngeluarin air mata!! emoticon-Marah

Dan ane g mau hal ini dialami lagi, baik ama ane dan keluarga ane, maupun orang lain.

Setelah bini ane nyampe rumah dan ceritain semua kejadian yang dia alami, ane kesel lagi dan langsung SMS tu supir Bego.

Gimana Gr*b Taxi mau bersaing ama kompetitornya kalo kualitas drivernya aja kayak sampah begini. Ane kurang setuju dengan peribahasa pelanggan adalah Raja, tapi pelanggan lah yang bikin kalian tetap bertahan. Tanamkan hal itu di sanubari kalian wahai Gr*b Taxi emoticon-Najis (S)

Sesuai janji ane, ini screen shot id booking, nama driver dan lain2..

Ini nama si supir taksi gebleg

Ane udah kasih Bad Review dan udah komplain ke management Gr*b Taxi

Ane berharap g ada orang lain yang ngalamin hal serupa.
Sorry berantakan, ane bikin via HP.
Thanks Guys

Diubah oleh Chileup88 02-10-2015 17:57

14.8K

Kutip

Balasan

Guest

Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru

Urutan

Terbaru

Terlama

Guest

Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru

Komunitas Pilihan